Pedir ayuda
Haga una pregunta, pida un mentor, encuentre eventos cerca de usted o cuéntenos una preocupación. Un equipo pequeño lee cada solicitud.
Si está en peligro, llame al 911. En una crisis de salud mental, llame o envíe un mensaje de texto al 9-8-8. Más apoyo en la página de salud mental
El formulario todavía se está preparando
El formulario de solicitud y las direcciones de correo de esta página aún no funcionan. Mientras tanto, su mezquita local es un buen lugar para preguntar, y las líneas de crisis de arriba están ahí si necesita ayuda ahora.
Qué nos puede pedir
Hacer una pregunta
Cualquier cosa sobre la que tenga dudas, desde la oración hasta cómo contárselo a su familia. Si no somos las personas indicadas para responder, le diremos quién lo es.
Pedir un mentor
Una persona voluntaria con formación, normalmente del mismo género, que le acompaña y le ayuda con lo básico.
Eventos y comunidad
Clases, encuentros de nuevos musulmanes y mezquitas cerca de usted.
Informar de una preocupación
Algo sobre un mentor, un grupo o un administrador que no le pareció bien.
Enviar una solicitud
El formulario se abre en Google Forms, en una pestaña nueva.
Este enlace todavía se está configurando y aún no funciona.
Qué pregunta el formulario
- En qué necesita ayuda
- El idioma que prefiere usar
- Si prefiere un mentor del mismo género
- Su ciudad o provincia
- Su zona horaria
- Cómo prefiere que le contactemos
- Un mensaje, si quiere añadir uno
- Una línea en la que acepta que usemos sus respuestas para contestarle
Eso es todo. Solo pedimos lo necesario para responderle y, si lo desea, para buscarle un mentor.
Quién lo lee
Una o dos personas coordinadoras voluntarias leen cada solicitud desde un único buzón compartido. Nadie más la ve. Si pide un mentor, la persona coordinadora primero le habla de la propuesta y, cuando usted acepta, pasa al mentor solo lo que necesita.
Cuándo respondemos
Procuramos responder en un plazo de 48 a 72 horas. Es un objetivo, no una promesa. Las respuestas pueden tardar más en días festivos y en Ramadán.
Su privacidad
- Una solicitud de ayuda nos dice que usted es musulmán o que está pensando en el islam, así que la tratamos como información sensible.
- Solo la leen las personas coordinadoras. No la compartimos con su familia, con una mezquita ni con nadie más sin preguntarle antes.
- El formulario funciona con Google, que puede guardar sus respuestas fuera de Canadá.
- Procuramos borrar cada solicitud seis meses después de cerrarla.
- Si otra persona revisa su teléfono o su computadora, puede enviar el formulario desde otro dispositivo, como una computadora de la biblioteca, y darnos un medio de contacto que solo usted pueda ver.
Informar sobre un mentor, un grupo o un administrador
Avísenos si un mentor, un miembro de un grupo o un administrador le pide dinero, le propone matrimonio, le presiona para unirse a algo o le hace sentir inseguro. Su informe llega a las personas coordinadoras, nunca a la persona sobre la que informa.
Correo electrónico: Esta dirección de correo todavía se está configurando y aún no funciona.
Si alguien le pidió dinero o cree que sufrió una estafa, también puede denunciarlo al Centro Canadiense Antifraude (Canadian Anti-Fraud Centre) en el 1-888-495-8501.
Señales de alerta a las que prestar atenciónSi sufrió odio o acoso
¿Prefiere enviar un correo?
Puede escribirnos en lugar de usar el formulario. Las mismas personas coordinadoras leen este buzón.
Correo electrónico: Esta dirección de correo todavía se está configurando y aún no funciona.
¿No sabe si su pregunta es para nosotros, para un imam o para un consejero?
Cómo pedir ayudaFuentes utilizadas
Estas fuentes respaldan cómo está configurado el formulario y cómo se tratan sus datos. El plazo de respuesta y el período de conservación son objetivos propios.
- Guidelines for obtaining meaningful consentFuente pública sobre derechos
Office of the Privacy Commissioner of Canada - Orientación sobre privacidad
Incluye las creencias religiosas o filosóficas como información sensible y dice que, en general, se necesita consentimiento expreso para ella. Respalda la sección de consentimiento de la política de privacidad y la línea de consentimiento del formulario de ayuda. Todavía hace falta que alguien experto en privacidad revise si esta ley se aplica a un grupo de voluntarios. Página modificada el 2025-08-11.
- Principle 4: Limiting collectionOrientación pública sobre privacidad
Office of the Privacy Commissioner of Canada - Orientación sobre privacidad
Indica que solo se debe recoger la información personal necesaria para el fin declarado. Respalda que el formulario de ayuda se limite a las pocas preguntas que corresponden a cada necesidad.
- Principle 7: SafeguardsOrientación pública sobre privacidad
Office of the Privacy Commissioner of Canada - Orientación sobre privacidad
Pide una protección proporcional a lo sensible que sea la información, incluido el acceso limitado. Respalda la regla de que solo los coordinadores leen las solicitudes de ayuda.
- Personal information retention and disposal: principles and best practicesOrientación pública sobre privacidad
Office of the Privacy Commissioner of Canada - Orientación sobre privacidad
Recomienda borrar la información personal cuando ya no se necesita y fijar un calendario de conservación. Respalda el plazo de conservación indicado en la página Pedir ayuda.
- Choose where to save form responsesDocumentación de la herramienta
Google Docs Editors Help - Documentación de la herramienta de formularios
Explica que Google Forms guarda las respuestas en el formulario y, opcionalmente, en una hoja de cálculo vinculada con su propia configuración para compartir. Respalda cómo está organizada la bandeja de entrada compartida de los coordinadores.
- Choose a geographic location for your dataDocumentación de la herramienta
Google Workspace Admin Help - Documentación de la herramienta de formularios
Las opciones de región de datos son Estados Unidos, la Unión Europea o sin preferencia. Canadá no está entre las opciones. Respalda la nota de que las respuestas del formulario pueden guardarse fuera de Canadá.
- Report fraud and cybercrimeInformación pública de seguridad
Canadian Anti-Fraud Centre - Información para denunciar fraudes
Pide contactar primero a la policía local y luego denunciar ante el Centro por teléfono (1-888-495-8501) o en línea, con una opción anónima. Respalda la línea sobre cómo denunciar estafas en la página Pedir ayuda.