Pedir ayuda a un testigo
Disculpe, ¿vio lo que acaba de pasar? ¿Me podría dar su nombre y su número por si la policía necesita un testigo?
Guía práctica
Frente al odio y el acoso
Pendiente de revisión por un sabio
La mayoría de los días pasan sin problemas. Algunos musulmanes en Canadá, sobre todo las personas que se ven claramente musulmanas, sí se encuentran con hostilidad: un grito en el autobús, una mano que tira de un hiyab, insultos en internet. Si le ocurre a usted, no es culpa suya y no tiene que afrontarlo solo. Esta guía explica qué cuenta como delito de odio, cómo llevar un registro, dónde puede denunciar y qué ayuda después. Es información general, no asesoramiento legal.
Empiece aquí
- Si está herido o sigue en peligro, llame al 911.
- Anote lo que ocurrió el mismo día, y guarde capturas de pantalla y fotos antes de bloquear o borrar nada.
- Puede denunciarlo a su policía local, de forma anónima a Crime Stoppers al 1-800-222-8477, y al National Council of Canadian Muslims (NCCM). Puede hacer una, dos o las tres cosas.
- La discriminación en la vivienda, en una tienda o escuela, o en la mayoría de los lugares de trabajo puede llevarse al organismo de derechos humanos de su provincia o territorio.
- El miedo y dormir mal son comunes después. Los servicios de apoyo a víctimas pueden ayudar, y puede llamar o enviar un mensaje de texto al 9-8-8 si se vuelve demasiado.
¿Delito de odio o incidente de odio?
La RCMP explica la diferencia. Un delito de odio es un delito penal, como una agresión, una amenaza o daños a la propiedad, cometido por odio o prejuicio contra un grupo, por ejemplo una religión. Un incidente de odio es una conducta de odio que no es delito, como un insulto o alguien que se burla de su religión en las redes sociales.
Vale la pena denunciar ambos. La RCMP dice que denunciar los incidentes, por menores que sean, ayuda a la policía a prevenirlos. En 2024, la policía en Canadá registró 229 delitos de odio contra musulmanes, según Statistics Canada.
Ahora mismo: póngase a salvo
- Aléjese de la persona y acérquese a otras personas, a un conductor, al personal o a una tienda.
- Si alguien está herido, o la persona sigue amenazándole, llame al 911.
- No se enfrente físicamente a la persona. Su seguridad va primero.
- Si alguien vio lo que pasó, pídale su nombre y su número de teléfono.
Lleve un registro
Los autores de Yaqeen Institute, el imam Khalid Latif, el Dr. Salman Khan y Mazin Awad, lo dicen de forma sencilla: la documentación importa. Un registro ayuda a la policía, al NCCM o a un organismo de derechos humanos, incluso semanas después. Intente anotarlo el mismo día.
- La fecha, la hora y el lugar.
- Lo que se dijo o se hizo, con las palabras de la persona si las recuerda.
- Cómo era la persona, cualquier vehículo y los nombres de los testigos.
- Capturas de pantalla de los insultos en internet, que muestren el nombre de la cuenta y la fecha. Hágalas antes de bloquear o denunciar la cuenta.
- Fotos de cualquier lesión o daño. Guarde los objetos dañados, como un hiyab rasgado.
Dónde puede denunciar
Denunciar es decisión suya, y puede hacerlo en más de un lugar.
- Su policía local. En una emergencia, llame al 911. Si no, use la línea para casos que no son de emergencia o la denuncia en línea de su policía local, o el destacamento de la RCMP si la RCMP es la policía de su zona.
- Crime Stoppers, si quiere mantener el anonimato. Llame al 1-800-222-8477 (1-800-222-TIPS) o use su formulario seguro en línea. No le pide su nombre y no tiene identificador de llamadas. Crime Stoppers no es la policía y no ofrece apoyo a víctimas.
- El National Council of Canadian Muslims (NCCM). Cualquier persona que haya sufrido o presenciado discriminación, acoso o un delito de odio puede rellenar su formulario de incidentes. El NCCM confirma que ha recibido su denuncia en un plazo de siete días, se comunica con usted si el caso es uno que puede asumir y no comparte su información sin su consentimiento. El NCCM es un grupo de defensa, no la policía ni un servicio legal.
- El organismo de derechos humanos de su provincia o territorio, para la discriminación en la vivienda, en una tienda o un restaurante, en una escuela o en la atención médica, o en un lugar de trabajo que no esté bajo regulación federal. La Canadian Human Rights Commission tiene enlaces a cada organismo. En Ontario, por ejemplo, el Human Rights Code cubre el alquiler de una vivienda y la atención en tiendas, escuelas y el transporte público.
- En el college o la universidad, pregunte al decanato de estudiantes o al sindicato de estudiantes qué oficina recibe las denuncias de acoso y discriminación. Denuncie también los delitos a la policía.
Por qué denunciar sigue sirviendo
Muchas personas nunca denuncian. En una encuesta de Statistics Canada de 2019, solo el 22% de los incidentes que las personas consideraban motivados por el odio se denunciaron a la policía. Statistics Canada menciona las barreras del idioma, la confianza en la policía y el miedo a que vuelva a ocurrir entre los motivos por los que la gente calla. Esos motivos tienen sentido. Aun así, una denuncia cuenta: es la forma en que la policía y los gobiernos ven dónde se produce el odio.
Después de lo ocurrido
Justice Canada dice que las personas atacadas por odio a menudo se sienten menos seguras después, y algunas tienen ansiedad, ánimo bajo o problemas para dormir. También puede afectar a su familia y a su comunidad. Son reacciones comunes ante algo que no debería haber ocurrido.
El Directorio de Servicios para Víctimas de Justice Canada encuentra servicios de apoyo a víctimas cerca de usted por código postal. Cuéntele a una persona de confianza lo que ocurrió. Si el miedo o los problemas de sueño no se calman después de unas semanas, hable con su médico o con un consejero. Si tiene pensamientos de suicidio, llame o envíe un mensaje de texto al 9-8-8 en cualquier momento.
Si usa hiyab
Las mujeres que se ven claramente musulmanas, incluidas las conversas, suelen ser las que más se señalan. El Dr. Naved Bakali, de la University of Windsor, entrevistó a mujeres musulmanas sobre esto, entre ellas una conversa que sufrió insultos después de empezar a usar el hiyab. Ser atacada no dice nada malo de usted, de su fe ni de su hiyab.
Algunas mujeres preguntan si pueden cambiar o quitarse el hiyab en un lugar donde temen por su seguridad. Es una cuestión de derecho islámico, y esta guía no la responde. Pregunte a un sabio cualificado de su confianza.
La fe junto a la ayuda práctica
Muchos musulmanes encuentran consuelo en la dua cuando están conmocionados, y la página de dua tiene una sección para cuando se siente ansioso o abrumado. Hacer dua y denunciar lo ocurrido pueden ir juntos.
Frases que puede decir
Presentar una denuncia a la policía
Quiero denunciar un incidente de odio. El [fecha] en [lugar], una persona [lo que hizo o dijo]. Creo que fue porque soy musulmán. Tengo fotos y un testigo.
Contárselo a alguien de confianza
Hoy me pasó algo que me asustó. No necesito que lo arregles. ¿Te lo puedo contar?
Situaciones frecuentes
Acérquese al conductor o a otros pasajeros. Cuando esté a salvo, anote la hora, la ruta y lo que le dijeron. Puede denunciarlo a la policía y al NCCM.
Esto puede ser un delito. Póngase a salvo y llame al 911 si está herido o si la persona sigue ahí. Pida al personal que guarde el video de seguridad y anote lo que pasó.
Antes de bloquear o denunciar la cuenta, haga capturas de pantalla que muestren la cuenta, las palabras y la fecha. Denúncielo a la plataforma, a la policía si incluye amenazas, y al NCCM.
Eso puede ser discriminación en la vivienda. Anote lo que le dijeron y guarde los mensajes. Comuníquese con el organismo de derechos humanos de su provincia o territorio.
Adónde ir después
Cuándo consultar a alguien calificado
Esta guía es información general. Si la pregunta tiene que ver con la seguridad, el matrimonio, la presión familiar, sus derechos en el trabajo o en los estudios, la salud mental, el dinero o un dictamen religioso personal, hable con un imam, sabio, profesional clínico, profesional del derecho o servicio de seguridad calificado de su zona.
Fuentes utilizadas
Estas fuentes respaldan el enfoque general de esta guía. No sustituyen el consejo personal de alguien calificado y cercano a usted.
- Get help with mental healthFuente pública de salud
Public Health Agency of Canada - Información pública de salud
La página del Gobierno de Canadá que indica llamar al 9-1-1 si está en peligro inmediato o necesita ayuda médica urgente. También incluye el 9-8-8, Kids Help Phone, Hope for Wellness y los servicios de cada provincia. Página modificada el 2026-01-14. Números comprobados el 23 de septiembre de 2026.
- Entender y afrontar los delitos de odioInformación pública de seguridad
Royal Canadian Mounted Police - Orientación policial oficial
Página modificada el 18 de septiembre de 2026. Define un delito de odio (un delito del Código Penal motivado por el odio o el prejuicio) y un incidente de odio (de odio pero no delictivo, como los insultos o burlarse de la religión de alguien en las redes sociales). Si hay peligro, llame al 911 o a la policía local; si no, denúncielo a la policía local o al destacamento de la RCMP. Dice que denunciar los incidentes, por pequeños que sean, ayuda a la prevención.
- The Daily: Police-reported hate crime in Canada, 2024Información pública de seguridad
Statistics Canada - Publicación estadística oficial
Publicado el 30 de marzo de 2026. Respalda que en 2024 la policía registró 4,882 delitos de odio, 1,342 de ellos dirigidos contra una religión, y que solo el 22% de los incidentes que las personas percibieron como motivados por el odio se denunciaron a la policía (General Social Survey de 2019, un dato anterior a los datos policiales). Menciona las barreras de idioma, la confianza en la policía y el miedo a sufrir más daño como factores para no denunciar.
- Police-reported hate crimes, by detailed motivation, Canada, 2020 to 2024 (Table 1)Información pública de seguridad
Statistics Canada - Tabla estadística oficial
Tabla 1 de The Daily, 30 de marzo de 2026: 229 delitos de odio contra musulmanes registrados por la policía en 2024 (220 en 2023).
- Canadian Crime StoppersInformación pública de seguridad
Canadian Crime Stoppers Association - Línea de denuncia anónima
Denuncias anónimas por teléfono al 1-800-222-TIPS (8477) o con un formulario seguro en línea. A quien denuncia no se le pide su nombre ni sus datos de contacto, y no hay identificación de llamadas ni rastreo. Crime Stoppers no es la policía y no ofrece apoyo a las víctimas.
- Denunciar un incidenteInformación pública sobre derechos
National Council of Canadian Muslims (NCCM) - Denuncia comunitaria de incidentes
Cualquier persona que haya sufrido o presenciado discriminación, acoso o un delito de odio puede enviar un formulario de incidente. NCCM lo revisa, contacta con la persona si entra dentro de su mandato, no comparte información sin consentimiento y confirma la recepción en un plazo de siete días. NCCM es una organización de defensa de derechos, no la policía ni un servicio jurídico.
- Encontrar ayuda en otros organismos y servicios de apoyoInformación pública sobre derechos
Canadian Human Rights Commission - Orientación federal oficial sobre derechos humanos
Página modificada el 24 de septiembre de 2026. Dice que los organismos provinciales y territoriales de derechos humanos se ocupan de la discriminación en restaurantes, tiendas, escuelas, vivienda, atención sanitaria y lugares de trabajo no federales, y enlaza a sus datos de contacto.
- ViviendaInformación pública sobre derechos
Ontario Human Rights Commission - Orientación provincial oficial sobre derechos humanos
Ejemplo de Ontario: la creencia es un motivo protegido, y las personas tienen derecho a un trato igual al comprar, vender, alquilar o ser desalojadas de una vivienda.
- Bienes, servicios e instalacionesInformación pública sobre derechos
Ontario Human Rights Commission - Orientación provincial oficial sobre derechos humanos
Ejemplo de Ontario: el derecho a no sufrir discriminación al recibir bienes o servicios o al usar instalaciones, como tiendas, restaurantes, hospitales, escuelas, universidades, colleges y el transporte público.
- Cuatro formas de hacer frente a la islamofobia en el campusEducación basada en investigación
Yaqeen Institute - Investigación y formación islámica
De Imam Khalid Latif, Dr. Salman Khan y Mazin Awad, publicado el 24 de julio de 2026 y actualizado el 8 de agosto de 2026. Se cita solo por el principio de que los estudiantes deben documentar y denunciar los incidentes ('La documentación importa. Los datos importan.'). Las organizaciones que nombra son estadounidenses; la guía remite a los canadienses a vías canadienses.
- Ficha informativa: trabajar con víctimas del odioInformación pública de seguridad
Department of Justice Canada - Ficha oficial de investigación
Página modificada el 12 de junio de 2024. Escrita para profesionales de servicios. Dice que las víctimas de delitos de odio suelen sentirse menos seguras y pueden tener depresión, ansiedad, síntomas de TEPT y problemas de sueño, y que el daño puede extenderse a la familia y la comunidad. También señala que algunos investigadores no encontraron diferencias entre las víctimas del odio y las de otros delitos.
- Directorio de servicios para víctimasInformación pública de seguridad
Department of Justice Canada - Directorio oficial de servicios
Un directorio de servicios para víctimas de todo Canadá, con búsqueda rápida por código postal. Página modificada el 12 de enero de 2024.
- Hijab, gendered Islamophobia, and the lived experiences of Muslim womenEducación basada en investigación
Yaqeen Institute - Investigación y formación islámica
De Dr. Naved Bakali (University of Windsor), publicado el 17 de agosto de 2021 y actualizado el 22 de julio de 2024. Entrevistas cualitativas que muestran que a las mujeres visiblemente musulmanas, incluida una conversa que sufrió insultos después de empezar a llevar hiyab, se las señala como extrañas. No da cifras de prevalencia ni consejos para denunciar.
- 9-8-8: Suicide Crisis HelplineApoyo en crisis
Centre for Addiction and Mental Health (CAMH), funded by the Government of Canada - Apoyo en crisis
La línea nacional de Canadá para crisis suicidas. Llame o envíe un mensaje de texto al 9-8-8, las 24 horas del día, todos los días del año, en inglés y en francés. La dirige CAMH y la financia el Gobierno de Canadá. Comprobado el 23 de septiembre de 2026.