Obtenir de l'aide

Posez une question, demandez un mentor, trouvez des événements près de chez vous ou parlez-nous d'une inquiétude. Une petite équipe lit chaque demande.

Si vous êtes en danger, composez le 911. En cas de crise de santé mentale, appelez ou textez le 9-8-8. Plus de soutien sur la page santé mentale

Le formulaire est encore en préparation

Le formulaire de demande et les adresses courriel de cette page ne fonctionnent pas encore. En attendant, votre mosquée est un bon endroit pour poser vos questions, et les lignes de crise ci-dessus sont là si vous avez besoin d'aide maintenant.

Ce que vous pouvez nous demander

  • Poser une question

    Tout ce dont vous n'êtes pas sûr, de la prière à la façon de l'annoncer à votre famille. Si nous ne sommes pas les bonnes personnes pour répondre, nous vous dirons qui l'est.

  • Demander un mentor

    Une personne bénévole formée, en général du même sexe que vous, qui prend de vos nouvelles et vous aide avec les bases.

  • Événements et communauté

    Des cours, des rencontres de nouveaux musulmans et des mosquées près de chez vous.

  • Signaler un problème

    Quelque chose au sujet d'un mentor, d'un groupe ou d'un administrateur qui ne vous a pas semblé correct.

Envoyer une demande

Le formulaire s'ouvre dans Google Forms, dans un nouvel onglet.

Ce lien est en cours de création et ne fonctionne pas encore.

Ce que demande le formulaire

  • Ce pour quoi vous avez besoin d'aide
  • La langue que vous souhaitez utiliser
  • Si vous préférez un mentor du même sexe
  • Votre ville ou votre province
  • Votre fuseau horaire
  • Comment vous souhaitez être contacté
  • Un message, si vous voulez en ajouter un
  • Une ligne où vous acceptez que nous utilisions vos réponses pour vous répondre

C'est tout. Nous ne demandons que ce qu'il nous faut pour vous répondre et, si vous le souhaitez, vous trouver un mentor.

Qui la lit

Une ou deux personnes bénévoles coordonnatrices lisent chaque demande dans une boîte de réception partagée. Personne d'autre ne la voit. Si vous demandez un mentor, la personne coordonnatrice vous présente d'abord le jumelage et ne transmet au mentor que ce dont il a besoin, une fois que vous êtes d'accord.

Quand nous répondons

Nous visons une réponse dans un délai de 48 à 72 heures. C'est un objectif, pas une promesse. Les réponses peuvent être plus lentes pendant les fêtes et le Ramadan.

Le fonctionnement du mentorat et nos normes de conduite

Votre vie privée

  • Une demande d'aide nous apprend que vous êtes musulman ou que vous vous intéressez à l'islam. Nous la traitons donc comme une information sensible.
  • Seules les personnes coordonnatrices la lisent. Nous ne la partageons ni avec votre famille, ni avec une mosquée, ni avec personne d'autre sans vous demander d'abord.
  • Le formulaire est géré par Google, qui peut stocker vos réponses hors du Canada.
  • Nous visons à supprimer une demande six mois après sa clôture.
  • Si quelqu'un d'autre regarde dans votre téléphone ou votre ordinateur, vous pouvez envoyer le formulaire depuis un autre appareil, comme un ordinateur de bibliothèque, et nous donner un moyen de contact que vous seul pouvez voir.
Lire la politique de confidentialité

Signaler un mentor, un groupe ou un administrateur

Dites-nous si un mentor, un membre d'un groupe ou un administrateur vous demande de l'argent, vous propose le mariage, vous pousse à rejoindre quelque chose ou fait en sorte que vous ne vous sentiez pas en sécurité. Votre signalement va aux personnes coordonnatrices, jamais à la personne que vous signalez.

Courriel: Cette adresse courriel est en cours de création et ne fonctionne pas encore.

Si quelqu'un vous a demandé de l'argent ou si vous pensez avoir été victime d'une fraude, vous pouvez aussi le signaler au Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501.

Signaux d'alerte à surveillerSi vous avez subi de la haine ou du harcèlement

Vous préférez écrire un courriel?

Vous pouvez nous écrire au lieu d'utiliser le formulaire. Les mêmes personnes coordonnatrices lisent cette boîte de réception.

Courriel: Cette adresse courriel est en cours de création et ne fonctionne pas encore.

Vous ne savez pas si votre question s'adresse à nous, à un imam ou à un conseiller?

Comment demander de l'aide

Sources utilisées

Ces sources appuient la façon dont le formulaire est configuré et dont vos données sont traitées. Le délai de réponse et la durée de conservation sont nos propres objectifs.

  • Lignes directrices pour l'obtention d'un consentement valableSource publique sur les droits

    Office of the Privacy Commissioner of Canada - Conseils sur la protection de la vie privée

    Classe les croyances religieuses ou philosophiques parmi les renseignements sensibles et indique qu'un consentement explicite est généralement nécessaire pour ces renseignements. Appuie la section sur le consentement de la politique de confidentialité et la ligne de consentement du formulaire d'aide. Il reste à faire vérifier par un spécialiste de la vie privée si cette loi s'applique à un groupe bénévole. Page modifiée le 2025-08-11.

  • Principe 4 : Limitation de la collecteConseils publics sur la vie privée

    Office of the Privacy Commissioner of Canada - Conseils sur la protection de la vie privée

    Dit de ne recueillir que les renseignements personnels nécessaires à la fin indiquée. Appuie le choix de limiter le formulaire d'aide aux quelques questions liées aux besoins.

  • Principe 7 : Mesures de sécuritéConseils publics sur la vie privée

    Office of the Privacy Commissioner of Canada - Conseils sur la protection de la vie privée

    Demande une protection proportionnelle à la sensibilité des renseignements, y compris un accès restreint. Appuie la règle selon laquelle seuls les coordonnateurs lisent les demandes d'aide.

  • Conservation et destruction des renseignements personnels : principes et pratiques exemplairesConseils publics sur la vie privée

    Office of the Privacy Commissioner of Canada - Conseils sur la protection de la vie privée

    Recommande de supprimer les renseignements personnels dès qu'ils ne sont plus nécessaires et d'établir un calendrier de conservation. Appuie la durée de conservation visée indiquée sur la page Obtenir de l'aide.

  • Choose where to save form responsesDocumentation de l'outil

    Google Docs Editors Help - Documentation d'un outil de formulaire

    Explique que Google Forms conserve les réponses dans le formulaire et, au choix, dans une feuille de calcul liée qui a ses propres paramètres de partage. Appuie la façon dont la boîte de réception partagée des coordonnateurs est configurée.

  • Choose a geographic location for your dataDocumentation de l'outil

    Google Workspace Admin Help - Documentation d'un outil de formulaire

    Les régions de données proposées sont les États-Unis, l'Union européenne ou aucune préférence. Le Canada n'est pas offert. Appuie la mention que les réponses au formulaire peuvent être stockées hors du Canada.

  • Signaler une fraude ou un cybercrimeInformation publique sur la sécurité

    Canadian Anti-Fraud Centre - Information sur le signalement de la fraude

    Demande de contacter d'abord la police locale, puis de faire un signalement au Centre par téléphone (1-888-495-8501) ou en ligne, avec une option anonyme. Appuie la ligne sur le signalement des arnaques de la page Obtenir de l'aide.