Получить помощь
Задайте вопрос, попросите наставника, найдите мероприятия рядом или расскажите нам о проблеме. Каждый запрос читает небольшая команда.
Если вам грозит опасность, звоните 911. При психологическом кризисе позвоните или напишите на 9-8-8. Больше поддержки на странице о психическом здоровье
Форма ещё настраивается
Форма запроса и адреса электронной почты на этой странице пока не работают. До тех пор хорошее место для вопросов — это ваша местная мечеть, а кризисные линии выше помогут, если помощь нужна прямо сейчас.
О чём можно нас попросить
Задать вопрос
О чём угодно, в чём вы не уверены, от намаза до разговора с семьёй. Если ответить должны не мы, мы подскажем, к кому обратиться.
Попросить наставника
Обученный волонтёр, обычно того же пола, который будет поддерживать связь с вами и помогать с основами.
Мероприятия и сообщество
Занятия, встречи новых мусульман и мечети рядом с вами.
Сообщить о проблеме
Что-то в поведении наставника, группы или администратора показалось вам неправильным.
Отправить запрос
Форма откроется в Google Forms в новой вкладке.
Эта ссылка ещё настраивается и пока не работает.
Что спрашивает форма
- С чем вам нужна помощь
- На каком языке вам удобно общаться
- Предпочитаете ли вы наставника того же пола
- Ваш город или провинция
- Ваш часовой пояс
- Как с вами лучше связаться
- Сообщение, если хотите что-то добавить
- Отметка о согласии на то, что мы используем ваши ответы, чтобы вам ответить
Это всё. Мы спрашиваем только то, что нужно для ответа и, если хотите, для поиска наставника.
Кто это читает
Каждый запрос читают один или два координатора-волонтёра в одном общем почтовом ящике. Больше его никто не видит. Если вы просите наставника, координатор сначала расскажет вам о подобранном человеке и передаст ему только нужные сведения, когда вы согласитесь.
Когда мы отвечаем
Мы стараемся ответить в срок от 48 до 72 часов. Это цель, а не обещание. В праздники и в Рамадан ответ может прийти позже.
Ваша конфиденциальность
- Запрос о помощи говорит нам, что вы приняли ислам или думаете о нём, поэтому мы считаем его чувствительной информацией.
- Его читают только координаторы. Мы не передаём его вашей семье, мечети или кому-либо ещё, не спросив вас.
- Форму обслуживает Google, который может хранить ваши ответы за пределами Канады.
- Мы стараемся удалять запрос через шесть месяцев после его закрытия.
- Если кто-то проверяет ваш телефон или компьютер, вы можете отправить форму с другого устройства, например с компьютера в библиотеке, и указать способ связи, который видите только вы.
Сообщить о наставнике, группе или администраторе
Расскажите нам, если наставник, участник группы или администратор просит у вас денег, предлагает брак, давит, чтобы вы куда-то вступили, или вы чувствуете себя в опасности. Ваше сообщение попадает к координаторам и никогда к тому, на кого вы жалуетесь.
Эл. почта: Этот адрес электронной почты ещё настраивается и пока не работает.
Если у вас просили денег или вы думаете, что вас обманули, можно также сообщить в Канадский центр по борьбе с мошенничеством (Canadian Anti-Fraud Centre) по номеру 1-888-495-8501.
Тревожные признаки, на которые стоит обратить вниманиеЕсли вы столкнулись с ненавистью или преследованием
Хотите написать письмо?
Вы можете написать нам вместо заполнения формы. Этот ящик читают те же координаторы.
Эл. почта: Этот адрес электронной почты ещё настраивается и пока не работает.
Не уверены, к кому с вашим вопросом: к нам, к имаму или к психологу?
Как попросить о помощиИспользованные источники
Эти источники подтверждают, как устроена форма и как обрабатываются ваши данные. Срок ответа и срок хранения — это наши собственные цели.
- Рекомендации по получению осознанного согласияИнформация о правах
Office of the Privacy Commissioner of Canada - Рекомендации по конфиденциальности
Относит религиозные или философские убеждения к чувствительной информации и говорит, что для неё, как правило, нужно явное согласие. Подтверждает раздел о согласии в политике конфиденциальности и строку о согласии в форме помощи. Применяется ли этот закон к волонтёрской группе, ещё должен оценить специалист по конфиденциальности. Страница изменена 2025-08-11.
- Принцип 4: ограничение сбора данныхРекомендации по конфиденциальности
Office of the Privacy Commissioner of Canada - Рекомендации по конфиденциальности
Говорит собирать только те личные данные, которые нужны для заявленной цели. Подтверждает, что форма помощи ограничена несколькими вопросами под нужды.
- Принцип 7: меры защитыРекомендации по конфиденциальности
Office of the Privacy Commissioner of Canada - Рекомендации по конфиденциальности
Требует защиты, соразмерной чувствительности информации, включая ограниченный доступ. Подтверждает правило, что запросы о помощи читают только координаторы.
- Хранение и удаление личных данных: принципы и лучшие практикиРекомендации по конфиденциальности
Office of the Privacy Commissioner of Canada - Рекомендации по конфиденциальности
Рекомендует удалять личные данные, когда они больше не нужны, и устанавливать срок хранения. Подтверждает цель по сроку хранения, указанную на странице «Получить помощь».
- Где сохранять ответы формыДокументация инструмента
Google Docs Editors Help - Документация сервиса форм
Объясняет, что Google Forms хранит ответы в самой форме и в необязательной связанной таблице со своими настройками доступа. Подтверждает, как устроен общий почтовый ящик координаторов.
- Выбор географического расположения данныхДокументация инструмента
Google Workspace Admin Help - Документация сервиса форм
Варианты региона данных: США, Европейский союз или без предпочтения. Канада не предлагается. Подтверждает примечание, что ответы формы могут храниться за пределами Канады.
- Сообщить о мошенничестве и киберпреступленииИнформация о безопасности
Canadian Anti-Fraud Centre - Как сообщить о мошенничестве
Просит сначала обращаться в местную полицию, а затем сообщать в Центр по телефону (1-888-495-8501) или онлайн, в том числе анонимно. Подтверждает строку о сообщениях о мошенничестве на странице «Получить помощь».